Hotel Call participa en la iniciativa d’HOTREC, associació europea de milers d’hotels independents que promou la reserva directa i així reduir la dependència de la venda a través d’intermediaris.
Gràcies al segell de Reserva Directa, tindrà la garantia que nosaltres, els hotelers, donem als nostres clients els millors avantatges possibles:
- Millor tarifa garantizada
- Servei d’atenció telefònica 24h
- Sense despeses de gestió
- Certificat de seguretat a la nostra web. (reserva segura)
- Confirmació immediata de reserva
En què consisteix la millor tarifa garantida?
En www.hotelelcall.com tens garantit sempre el millor preu disponible. És un ferm compromís que tenim amb els nostres clients, el d’oferir-los el millor preu del nostre hotel publicat en internet.
Estem tan convençuts d’això, que si fas una reserva a la nostra pàgina web i, dins de les 2 hores posteriors a la mateixa, trobes una tarifa més baixa disponible per al públic, en algun altre lloc web, et mantindrem el preu més baix i a més et farem un descompte addicional del 5%.
Al marge del millor preu garantit, reservant en www.hotelelcall.com. Tens altres avantatges. No ho dubtis: reserva ara!
Preguntes freqüents
El millor preu garantit és aplicable a tots els contractes?
No. La millor tarifa garantida de www.hotelelcall.com s’aplica únicament a les tarifes publicades a la nostra pàgina web dirigides al públic en general.
Com reclam si trobo un millor preu?
Si trobes un preu més baix que el que vas reservar a la web www.hotelelcall.com en el terme de 2 hores des de la confirmació de la reserva, hauràs d’enviar una petició de Reclamació de Millor Tarifa Garantida al correu electrònic reservas@hotelcall.es, o al fax +34 933 181 978.
No oblidis incloure una captura de pantalla (Tecles “Impr. Pant/PetSis” o “PrtSc key” o “Command-Shift-4″ i pegar) amb el detall de les regles i les restriccions d’aquesta tarifa que ha d’estar disponible.
Una vegada el nostre equip de reserves verifiqui que la informació és correcta i compleix els Termes i Condicions necessaris, contactarem amb tu per notificar-te el canvi de tarifa amb el 5% de descompte afegit.
Termes i condicions
El client ha de realitzar una reserva a través de la pàgina www.hotelelcall.com
Les condicions de la millor tarifa oposada a una altra pàgina web han de coincidir exactament amb les de la tarifa neta reservada a l’Hotel Call :
- mateix tipus d’habitació i mateix tipus de llit
- mateix durada i dates d’estada
- mateixes condicions de venda, de cancel•lació de pagament, de prepagament, o relatives a modificacions en la reserva
- mateix nombre de persones
- mateixa divisa
Tarifa accessible al públic per Internet i verificable per l’equip de l’Hotel Call.
La tarifa de comparació no inclourà impostos associats a la ciutat/país en qüestió o qualsevol altre tipus d’impostos associats a la tarifa d’habitació.
Tarifes per les quals no s’aplicarà el millor preu garantit
- Tarifes no garantides públicament (com a tarifes negociades; contractes especials o tarifes per a grups, turoperadores, empreses, associacions, etc.).
- Tarifes corresponents a pàgines online opaques (sense identificar el nom de l’hotel, adreça exacta o disponibilitat d’habitacions fins que l’usuari no hagi realitzat el pagament de la reserva de la/s habitació/ns).
- Tarifes corresponents a “paquets promocionals”.
- Tarifes que continguin fallades a la seva pàgina Web al moment de realitzar la consulta o reserva.
- Variacions en la tarifa relativa a fluctuacions i/o diferències del tipus de canvi de moneda. L’import ha de ser el mateix que el que Hotel Call va aplicar en Euros al moment de la compra.
- Tarifes offline
- Tarifes corresponents a pàgines que ofereixen serveis de pagament per talonaris.
